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WhatsApp API 是专门为中大型企业设置的WhatsApp APP页面，API号并不像WhatsApp个人号和企业号一样可以直接从App Store 或Google Play 下载，而是需要对接官方来连接API。

虽然申请WhatsApp API号的程序和手续比较复杂，但是这个操作对于企业来说还是很必要的，官方的WhatsApp API号能够在进行企业营销活动的时候提供更加稳定的服务。WhatsApp  API号的标识是旁边会有一个绿色的√。这个「绿色的√」就代表着是官方认证的商业账户，大大增加帐号的可信度，在进行市场营销的时候，这个认证有助于企业获取客户的信任度。但是这并不意味着WhatsApp API号就可以无限制地进行商业活动，今天就来聊聊哪些行为容易导致WhatsApp API号被封，且企业该如何进行解封呢？

WhatsApp API号被封的原因：

1.过多的推广信息

如果发送太多或者太过明显的推广信息很容易被WhatsApp的官方封禁账号，因为过度的推广信息会影响其他用户的体验和满意度。

2.向过多陌生人发生垃圾信息

当账号向太多非联系人（即陌生人）发起对话或者发送垃圾信息，也是违反了WhatsApp的社区准则，很容易被WhatsApp官方查封。

3.使用非官方的API号

在非官方或者第三方的渠道获取或者开通API号，没有经过Meta的审核和认证的话也是很容易会导致账号被封禁。

4.触碰到WhatsApp限制的行业

涉及到某些不允许或者限制的行业或者领域，具体如下：

• 火器

• 酒精和烟草

• 药物，无论是处方药、娱乐药物还是其他药物

• 医疗保健品

• 濒危物种（野生动植物）

• 活体非濒危动物，不包括牲畜

• 危险品和材料

• 真实、虚拟或虚假货币，包括 ICO 和二元期权

• 身体部位或体液

• 我们确定的商业模式、商品、物品或服务可能具有或具有欺诈性、误导性、攻击性或欺骗性，或者可能具有或正在剥削性、不适当或对目标群体施加不当压力

• 真钱赌博

• 成人用品及服务

• 交友服务

• 多层次营销

• 发薪日贷款、预支薪水、P2P 借贷、债务催收和保释金

如何解封WhatsApp API号

1.打开Facebook的商业账号后台，登录账号信息之后，找到右下角View my accounts这个按钮。

https://business.facebook.com/business-support-home/

2.找到Business accounts并点击进去，这个就是你的WhatsApp API号。（上面的是WhatsApp的个人账号，不要点击错）

3.找到最下方的账号信息，被封的账号会显示Account disabled，我们再点击这个账号。

4.然后找到右边蓝色的Request review并点击。

5.最后就进到了申诉的页面，我们可以根据WhatsApp每个 API账号被封号的不同理由进行申诉。接着就是提交然后等待申诉结果即可。

WhatsApp API号申诉模板（可用于参考）

1.Dear WhatsApp Team,

I'm [your name] and I've had my account banned while using WhatsApp. I am very sorry to receive this news because I rely a lot on WhatsApp for communication and work.

I would like to request that my ban be lifted because I have not done anything against WhatsApp rules. I believe this is a misunderstanding, so I ask you to help me recover my account.

I provide the following information to help you understand:

● My account is [your account name], which I have been using for a long time and have not violated any WhatsApp rules.

● My mobile number is [your mobile number] and I don't have any violations when I use WhatsApp.

● I didn't send spam, false information, or anything else that violated the rules on WhatsApp.

● I have a lot of respect for the rules and terms of WhatsApp and I promise that I will continue to abide by them.

Please process my appeal as soon as possible, I desperately need my account reinstated. Thank you for your time and attention.

Best regards,

[Your Name]

尊敬的WhatsApp团队：

我是[你的名字]，我在使用WhatsApp时被封禁了账号[你的账号名]。我非常遗憾地收到这个消息，因为我非常依赖WhatsApp进行通信和工作。

我想请求解除我的封禁，因为我没有做任何违反WhatsApp规定的事情。我相信这是一个误解，因此我请求您帮助我恢复我的账号。

我提供以下信息以帮助您了解情况：

• 我的账号是[你的账号名]，我已经使用了很长时间，并且没有违反任何WhatsApp规定。

• 我的手机号码是[你的手机号码]，我使用WhatsApp时没有任何违规行为。

• 我没有在WhatsApp上发送垃圾邮件、虚假信息或其他任何违反规定的内容。

• 我非常尊重WhatsApp的规定和条款，我保证我会继续遵守它们。

请尽快处理我的申诉，我非常需要恢复我的账号。谢谢您的时间和关注。

最好的祝福，

[你的名字]

2.Hello!

My Whatsapp account was suddenly disabled without any prompts.This is a commonly used communication tool for our work It is very important to us. Please restore it. If improper operation violates the rules, please tell me directly, and I will strictly abide by it in the future .

thank you very much!

I wish you success in your work！

您好！

我的 Whatsapp 帐户突然被禁用，没有任何提示。这是我们工作常用的沟通工具，对我们来说非常重要。请恢复它。如果操作不当违反规则，请直接告诉我，我以后会严格遵守。

谢谢！

祝你工作顺利！

总结

目前在国内运营WhatsApp账号还是比较麻烦的，无论是个人号、商业号还是API号都很容易被封禁。所以一开始最好去找香港的信息来注册，可以有效地减轻被封号的风险。如果后续真的被封号了也不需要害怕，只要没有违反规范，发送申诉邮件之后官方也会去处理的。