建站平台软件100个成功营销案例

04：ST层的设计

• 目标：掌握ST层的设计

• 路径

  • step1：功能
  • step2：来源
  • step3：需求

• 实施

  • 功能：数据应用层，用于支撑对外所有主题的报表应用数据的结果

    • 对外提供整个公司所有运营的报表

  • 来源：对DWB层的主题事实数据关联DWS层的维度表进行最终聚合

    • DWS：维度表：时间、地区、油站、组织机构

      维度id	维度值
      

    • DWB：工单、呼叫中心、费用

      维度id	指标
      

  • 需求：按照一站制造的业务主题的划分需求，构建每个主题的ST层的数据

    维度id	维度值		聚合指标
    

• 小结

  • 掌握ST层的设计

05：服务域：工单主题分析

• 目标：掌握工单主题的需求分析

• 路径

  • step1：需求
  • step2：分析

• 实施

  • 需求：统计不同维度下的工单主题指标的结果

    字段名称	字段说明	来源
    owner_process	派工方式-自己处理数量	one_make_dwb.fact_call_service
    tran_process	派工方式-转派工数量	one_make_dwb.fact_call_service
    wokerorder_num	工单总数	one_make_dwb.fact_worker_order
    wokerorder_num_max	工单总数最大值	one_make_dwb.fact_worker_order
    wokerorder_num_min	工单总数最小值	one_make_dwb.fact_worker_order
    wokerorder_num_avg	工单总数平均值	one_make_dwb.fact_worker_order
    install_sumnum	派工类型-安装总数	one_make_dwb.fact_worker_order
    repair_sumnum	派工类型-维修总数	one_make_dwb.fact_worker_order
    remould_sumnum	派工类型-巡检总数	one_make_dwb.fact_worker_order
    inspection_sumnum	派工类型-改造总数	one_make_dwb.fact_worker_order
    alread_complete_sumnum	完工总数	one_make_dwb.fact_worker_order
    customer_classify_zsh	客户类型-中石化数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_jxs	客户类型-经销商数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_qtzx	客户类型-其他直销数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_zsy	客户类型-中石油数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_qtwlh	客户类型-其他往来户数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_zhjt	客户类型-中化集团数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_zhy	客户类型-中海油数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_gys	客户类型-供应商数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_onemake	客户类型-一站制造**数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_fwy	客户类型-服务员数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_zt	客户类型-中铁数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_hzgs	客户类型-合资公司数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_jg	客户类型-军供数量	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify_zhhangy	客户类型-中航油数量	one_make_dws.dim_oilstation
    dws_day string	日期维度-按天	one_make_dws.dim_date
    dws_week string	日期维度-按周	one_make_dws.dim_date
    dws_month string	日期维度-按月	one_make_dws.dim_date
    oil_type string	油站类型	one_make_dws.dim_oilstation
    oil_province	油站所属省	one_make_dws.dim_oilstation
    oil_city string	油站所属市	one_make_dws.dim_oilstation
    oil_county string	油站所属区	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_classify	客户类型	one_make_dws.dim_oilstation
    customer_province	客户所属省	one_make_dws.dim_oilstation

    • 呼叫中心主题事实

  • 分析

    • 指标

      • 工单自处理个数、工单转派工个数
      • 工单总数、最大值、最小值、平均值
      • 安装总数、维修总数、巡检总数、改造总数、完工总数
      • 中石化数量、经销商数量、其他直销数量、中石油数量、其他往来户数量、中化集团数量、中海油数量
      • 供应商数量、一站制造数量、服务工程师数量、中铁数量、合资公司数量、军供数量、中航油数量

    • 维度

      • 日期维度：天、周、月
      • 油站维度：类型、省份、城市、地区
      • 客户维度：类型、省份

    • 数据表

      • 事实表

        • fact_worker_order：工单事实表

          selectwo_num, --工单数量callaccept_id,--来电受理单idoil_station_id, --油站iddt --日期
          from fact_worker_order;
          

        • fact_call_service：呼叫中心事实表

        select      
        id,--来电受理单id    
        process_way_name --处理方式  
        from fact_call_service;  
        

        

      • 维度表

        • dim_oilstation：油站维度表

          selectid,--油站idcompany_name,--公司名称province_name,--省份名称city_name,--城市名称county_name,--区域名称customer_classify_name,--客户名称customer_province_name--客户省份
          from dim_oilstation;
          

        • dim_date：时间维度表

          selectdate_id,--天week_in_year_id,--周year_month_id --月
          from dim_date;
          

          

        • 实现分析

        -- 工单事实表
        select
        sum(case when b.process_way_name = '自己处理' then 1 else 0
        end) as own,
        sum(case when b.process_way_name = '转派工' then 1 else 0
        end) as other,
        sum(a.wo_num), --工单数量
        max(a.wo_num),
        min(a.wo_num),
        avg(a.wo_num),
        sum(a.install_num),
        sum(a.repair_num),
        sum(a.remould_num),
        sum(a.inspection_num),
        sum(a.alread_complete_num),
        sum(case when c.customer_classify_name = '中石化' then 1
        else 0 end) as zsy_count,
        ……
        a.callaccept_id,--来电受理单id
        c.id, --油站id
        c.company_name,--公司名称
        c.province_name,--省份名称
        c.city_name,--城市名称
        c.county_name,--区域名称
        c.customer_classify_name,--客户名称
        c.customer_province_name ,--客户省份
        d.date_id,--天
        d.week_in_year_id,--周
        d.year_month_id --月
        from fact_worker_order a
        left join fact_call_service b on a.callaccept_id = b.id
        left join one_make_dws.dim_oilstation c on a.oil_station_id =
        c.id
        left join one_make_dws.dim_date d on a.dt = d.date_id
        group by
        c.id, --油站id
        c.company_name,--公司名称
        c.province_name,--省份名称
        c.city_name,--城市名称
        c.county_name,--区域名称
        c.customer_classify_name,--客户名称
        c.customer_province_name ,--客户省份
        d.date_id,--天
        d.week_in_year_id,--周
        d.year_month_id; --月;
        

• 小结

  • 掌握工单主题的需求分析

06：服务域：工单主题实现

• 目标：实现工单主题表的维度指标构建

• 实施

  • 建库

    create database if not exists one_make_st;
    

  • 建表

    -- 创建工单主题表
    drop table if exists one_make_st.subj_worker_order;
    create table if not exists one_make_st.subj_worker_order(owner_process bigint comment '派工方式-自己处理数量',tran_process bigint comment '派工方式-转派工数量',wokerorder_num bigint comment '工单总数',wokerorder_num_max int comment '工单总数最大值',wokerorder_num_min int comment '工单总数最小值',wokerorder_num_avg int comment '工单总数平均值',install_sumnum bigint comment '派工类型-安装总数',repair_sumnum bigint comment '派工类型-维修总数',remould_sumnum bigint comment '派工类型-巡检总数',inspection_sumnum bigint comment '派工类型-改造总数',alread_complete_sumnum bigint comment '完工总数',customer_classify_zsh bigint comment '客户类型-中石化数量',customer_classify_jxs bigint comment '客户类型-经销商数量',customer_classify_qtzx bigint comment '客户类型-其他直销数量',customer_classify_zsy bigint comment '客户类型-中石油数量',customer_classify_qtwlh bigint comment '客户类型-其他往来户数量',customer_classify_zhjt bigint comment '客户类型-中化集团数量',customer_classify_zhy bigint comment '客户类型-中海油数量',customer_classify_gys bigint comment '客户类型-供应商数量',customer_classify_onemake bigint comment '客户类型-一站制造**数量',customer_classify_fwy bigint comment '客户类型-服务员数量',customer_classify_zt bigint comment '客户类型-中铁数量',customer_classify_hzgs bigint comment '客户类型-合资公司数量',customer_classify_jg bigint comment '客户类型-军供数量',customer_classify_zhhangy bigint comment '客户类型-中航油数量',dws_day string comment '日期维度-按天',dws_week string comment '日期维度-按周',dws_month string comment '日期维度-按月',oil_type string comment '油站维度-油站类型',oil_province string comment '油站维度-油站所属省',oil_city string comment '油站维度-油站所属市',oil_county string comment '油站维度-油站所属区',customer_classify string comment '客户维度-客户类型',customer_province string comment '客户维度-客户所属省'
    ) comment '工单主题表'
    partitioned by (month String, week String, day String)
    stored as orc
    location '/data/dw/st/one_make/subj_worker_order'
    ;
    

  • 构建

    insert overwrite table one_make_st.subj_worker_order partition(month = '202101', week='2021W1', day='20210101')
    selectsum(case when fcs.process_way_name = '自己处理' then 1 else 0 end) owner_process, --工单自处理个数sum(case when fcs.process_way_name = '转派工' then 1 else 0 end) tran_process,    --工单转派工个数sum(fwo.wo_num) wokerorder_num,                                      --工单总数max(fwo.wo_num) wokerorder_num_max,                                  --最大值min(fwo.wo_num) wokerorder_num_min,                                  --最小值avg(fwo.wo_num) wokerorder_num_avg,                                  --平均值sum(fwo.install_num) install_sumnum,                                     --安装总数sum(fwo.repair_num) repair_sumnum,                                       --维修总数sum(fwo.remould_num) remould_sumnum,                                     --巡检总数sum(fwo.inspection_num) inspection_sumnum,                               --改造总数sum(fwo.alread_complete_num) alread_complete_sumnum,                     --完工总数sum(case when oil.customer_classify_name ='中石化' then 1 else 0 end) customer_classify_zsh,       --中石化数量sum(case when oil.customer_classify_name ='经销商' then 1 else 0 end) customer_classify_jxs,       --经销商数量sum(case when oil.customer_classify_name ='其他直销' then 1 else 0 end) customer_classify_qtzx,      --其他直销数量sum(case when oil.customer_classify_name ='中石油' then 1 else 0 end) customer_classify_zsy,       --中石油数量sum(case when oil.customer_classify_name ='其他往来户' then 1 else 0 end) customer_classify_qtwlh,     --其他往来户数量sum(case when oil.customer_classify_name ='中化集团' then 1 else 0 end) customer_classify_zhjt,      --中化集团数量sum(case when oil.customer_classify_name ='中海油' then 1 else 0 end) customer_classify_zhy,       --中海油数量sum(case when oil.customer_classify_name ='供应商' then 1 else 0 end) customer_classify_gys,        --供应商数量sum(case when oil.customer_classify_name ='一站制造**' then 1 else 0 end) customer_classify_onemake,     --一站制造数量sum(case when oil.customer_classify_name ='服务工程师' then 1 else 0 end) customer_classify_fwy,          --服务工程师数量sum(case when oil.customer_classify_name ='中铁' then 1 else 0 end) customer_classify_zt,           --中铁数量sum(case when oil.customer_classify_name ='合资公司' then 1 else 0 end) customer_classify_hzgs,         --合资公司数量sum(case when oil.customer_classify_name ='军供' then 1 else 0 end) customer_classify_jg,             --军供数量sum(case when oil.customer_classify_name ='中航油' then 1 else 0 end) customer_classify_zhhangy,         --中航油数量dd.date_id dws_day,                                                  --时间天dd.week_in_year_id dws_week,                                         --时间周dd.year_month_id dws_month,                                          --时间月oil.company_name oil_type,                                           --油站类型oil.province_name oil_province,                                      --油站省份oil.city_name oil_city,                                              --油站城市oil.county_name oil_county,                                          --油站地区oil.customer_classify_name customer_classify,                        --客户类型oil.customer_province_name customer_province                         --客户省份
    --工单事务事实表
    from one_make_dwb.fact_worker_order fwo
    --获取自处理个数,转派单个数
    left join one_make_dwb.fact_call_service fcs on fwo.callaccept_id = fcs.id
    --关联日期维度
    left join one_make_dws.dim_date dd on fwo.dt = dd.date_id
    --关联油站维度
    left join one_make_dws.dim_oilstation oil on fwo.oil_station_id = oil.id
    where dd.year_month_id = '202101'and dd.week_in_year_id = '2021W1' and  dd.date_id = '20210101'
    --按照维度字段分组
    group by dd.date_id, dd.week_in_year_id, dd.year_month_id, oil.company_name, oil.province_name, oil.city_name, oil.county_name,oil.customer_classify_name, oil.customer_province_name
    ;
    

• 小结

  • 实现工单主题表的维度指标构建