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第10章 启动过程组 9.1制定项目章程，在第三版教材第356~360页；

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第一个知识点：主要输出
1、项目章程（重要知识点）
项目目的
为了稳定与发展公司的客户群(抽象，非具体)
可测量的项目目标和成功标准
可测量(具体)
高层级需求、项目描述及主要可交付成果
CRM软件(成果)
总体里程碑进度计划
进度
预先批准的财务资源
财务
整体项目风险
风险
关键干系人名单
干系人(例如客户领导)
项目审批要求
项目是否成功/结束(批准者)
项目退出标准
项目取消条件
委派的项目经理及其职责和职权
职权
发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权
职权
【助记】目的目标成果，进度财务风险，干系人审批项目退出要职权
2、假设日志
假设日志用于记录整个生命周期中的所有【假设条件和制约因素】
在【项目启动之前】进行可行性研究和论证时，就开始识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。

9.2识别干系人
1、概念 
定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。其主要作用是使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注
通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，之后在项目生命周期过程中必要时重复开展
2、ITO图    
如图10-4 识别干系人过程的输入、工具与技术和输出
3、主要输入
项目管理计划
沟通管理计划
了解项目干系人的主要依据
干系人参与计划
确定有效引导干系人参与的管理策略和措施
4、项目文件       
变更日志
可能引入新的干系人，或改变干系人与项目的现有关系的性质
问题日志
所记录的问题可能为项目带来新的干系人，或改变现有干系人的参与类型
需求文件
提供关于潜在干系人的信息