温州网站建设团队百度app客服人工电话

背景：

收到工单反馈说现网业务一个功能有异常，具体现象是tc.hb.cn域名无法访问，客户地区是河南省，这里记录下排查过程和思路。

首先梳理链路
客户端域名 tc.hb.cn cname—> domainparking-dnspod.cn(新加坡clb)—> snat—> 广州集群（k8s）

1、确认解析是否正常

2、确认clb和域名是否被封禁

这里推荐使用净网云剑进行查询

3、使用拨测平台对域名或者CLB进行拨测

刚开始怀疑是丢包导致的，但是拉通网络侧同事得到的结论是跨境访问，这点丢包率很正常，而且还是小运营商。

4、新申请clb进行测试

1、新申请了一个新加坡其他可用区的clb，代理host测试有问题
2、新申请了一个广州clb进行测试，代理host测试正常

到这一步就非常怀疑是跨境导致的问题，但是想要实锤，还是得抓包，看后端是否正常返回！

5、进入容器进行抓包

因为这里后端机器，所以需要对所有的机器进行抓包

tcpdump -iany -nnv -w hostip.pcap

在Wireshark中使用http contains "tc.hb.cn"过滤
异常域名
tc.hb.cn

后端接收到clb数据后，应答了，但是没有回包，这里基本上可以确认是后端有问题了

正常域名
cainiaonas.eu.org

正常来讲，后端应答后应该回包，所以需要后端看看代码逻辑，为什么没有回包

总结：

这里一来就怀疑是跨境网络问题以及clb违规被封禁问题，导致前面耽搁了许多时间，要是一来就进行抓包对比，其实一下子就能确认是后端问题，解决时间大大减少，这里肯定有小伙伴问为什么服务要跨境访问呢，后来了解到是因为合规要求，没办法！