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引言

党的二十大报告把“基本公共服务实现均等化”作为 2035 年我国发展的总体目标之一，强调要“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平”。AI 作为新质生产力的核心驱动力之一，正在公共服务领域发挥着越来越重要的作用。

2024 年 10 月 25-27 日，由腾讯云 TVP 和 CIO 时代联合主办、新基建创新研究院作为智库支持的“第十届中国行业互联网大会暨腾讯云 TVP 行业大使三周年&CIO 班 19 周年联合庆典”在湖南张家界圆满举办！本次大会以“AI 时代的新质生产力”为主题，汇聚了众多知名专家学者、企业 CIO、CSO 等嘉宾，精心策划了主论坛与公共服务等五大专场分论坛。

在公共服务专场上，来自相关领域的专家学者深入探讨了 AI 驱动下的公共服务高质量发展之道。

主题演讲：AI赋能公共服务转型升级

活动伊始，沈阳市大数据管理中心（市信息中心、市信用中心）副主任 胡雪娇担任主持人开场。胡雪娇对沈阳在数字公共服务方面基本情况做了概述，并围绕当前数字经济及 AI 方面的利好政策做了解读。她表示，公共服务作为社会运转的基石，关系到每一个公民的生活质量。AI 技术正以前所未有的方式赋能公共服务领域，引领着一场深刻的变革。AI 技术如同一位智慧导师，以其敏锐的洞察力、精准的判断力，引领着政府治理与服务迈向新的高度。期待携手业界，共同交流分享，激发出更多关于 AI 赋能公共服务的火花，共绘智能美好的城市蓝图。

沈阳市大数据管理中心(市信息中心、市信用中心)副主任 胡雪娇

湖南省卫生健康委信息统计中心副主任 胡外光作题为“数据要素赋能卫生健康服务数字化转型实践”的演讲。胡主任详细阐述了数据作为新型生产要素在数字经济中的核心地位，介绍了国家在数据要素市场化改革方面出台的一系列政策及在数据要素赋能卫生健康服务的应用场景和规划。胡主任提到，湖南省从 2012 年开始，着重打造数据要素的基础底座，通过建设省级全民健康信息平台和基层卫生信息系统，实现了医疗健康数据的集中汇聚。未来希望通过数据要素的应用，实现医疗、医保、医药的协同发展。

湖南省卫生健康委信息统计中心副主任 胡外光

腾讯医疗高级架构师 王星宇带来“腾讯医疗大模型能力介绍及应用探索”的主题演讲。王星宇重点介绍了腾讯在医疗行业基于混元大模型迭代的医疗行业大模型的相关内容，对腾讯医疗大模型概况、应用场景及解决方案、探索方向等展开分享。他表示，尽管发展中面临算力、算法、数据安全与专业度等瓶颈，但 AI 风口依然强劲。基于腾讯云 TI 平台的大模型可集成不同厂家的 AI 算法，结合数据底座构建政产学研联动的医疗 AI 应用体系。在医疗场景，腾讯医疗大模型在医药知识问答、报告解读、患者画像生成、病例文书自动生成、智能导诊辅诊等多方面已有深入应用，能有效助力医院提高效率、节省成本。 

腾讯医疗高级架构师 王星宇

北京市商务局商务信息化处处长 周涛作题为“信贸链助力传统贸易转型升级”的演讲。周处长分享了传统贸易面临的问题、区块链技术在传统贸易转型中的作用和价值，以及如何利用信贸链等区块链技术来解决国际贸易中存在的问题。他表示，国际贸易对国家经济发展至关重要，每增加 1% 的全球贸易，整体的 GDP 会增加 0.8 个百分点。打造全链条的可信贸易服务体系，可助力传统贸易全方位转型。信贸链旨在利用区块链技术解决国际贸易中的问题，包括数据开放、信任、安全、垄断和卡脖子问题。

北京市商务局商务信息化处处长 周涛

云南省民政厅信息中心主任、云南现代老龄事业发展研究院理事长/院长、正高级工程师 丁黔川以“新一代信息技术和养老产业、银发经济中的应用和发展”为主题作分享。丁主任对当前我国老龄化现状、应对举措及养老产业相关情况作了概述，深入探讨了新一代信息技术赋能老龄产业的具体实践。他表示，老龄化带来社会、经济、文化等层面问题，需政府、社会和个人共同努力。云计算、大数据、AI 等在养老产业各方面有应用，为赋能老龄产业带来创新机遇。通过建立数据中心，形成数据资产，形成数字养老产业、人才、资本、科技聚集效应，打造老年健康生活目的地和先行示范区，期待业界携手合作创新，共同推进老年产业高质量发展。

云南省民政厅信息中心主任、云南现代老龄事业发展研究院理事长/院长正高级工程师 丁黔川

圆桌对话：AI在公共服务行业的应用实践

在专场圆桌环节，由沈阳市大数据管理中心（市信息中心、市信用中心）副主任 胡雪娇担任对话主持人，各领域专家共同围绕 “AI 在公共服务行业的应用实践”主题 参与讨论。

期间，专家们畅谈了 AI 在各自所在单位的应用实践和未来趋势，包括智慧医疗、商务智能、公共卫生服务以及智慧养老等方面。与会人员获得新启发，会后相互交流，共同推进相关事业创新发展，尤其针对丁主任提出的医疗数据利用问题深入探讨。

展望未来，专家们一致认为 AI 将在公共服务行业发挥更大作用，实现更精准的服务推送、更高效的资源配置以及更人性化的服务体验，推动公共服务行业迈向智能化、高效化发展新阶段。

结语

本次活动为公共服务领域的从业者提供了一个宝贵的交流与学习平台，展示了 AI 技术在公共服务各行业的应用成果，探讨了未来发展方向。通过分享实践经验、展示创新技术和展望未来前景，将进一步推动 AI 与公共服务的深度融合，助力公共服务行业实现转型升级，为社会发展创造更大价值。

未来，腾讯云 TVP 将秉持着“用科技影响世界”的初心，继续携手更多业界的专家大咖，以不懈的探索与创新精神，深入参与并推动各行各业数字化转型的每一个关键步伐，共同探索 AI 时代新质生产力的无限可能，为产业的可持续发展贡献力量。

TVP，即腾讯云最具价值专家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是腾讯云授予云计算领域技术专家的一个奖项。TVP 致力打造与行业技术专家的交流平台，促进腾讯云与技术专家和用户之间的有效沟通，从而构建云计算技术生态，实现“用科技影响世界”的美好愿景。