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随着全球化进程的加速，越来越多的企业选择出海，拓展国际市场。然而，面对不同国家和地区的用户，企业在即时通讯方面遇到了诸多挑战。为了帮助企业克服这些困难，环信IM与亚马逊云科技强强联手，共同推出了一套可靠的全球化即时通讯解决方案。

业务需求与挑战

在出海过程中，企业需要面对以下几个主要挑战：

1. 全球化即时通讯需求：企业需要一个覆盖全球的即时通讯网络，以确保各地用户都能享受到流畅的通信体验。
2. 本地化用户体验：不同国家和地区的用户有着不同的使用习惯和偏好，企业需要提供符合本地用户习惯的UI体验。
3. 内容审核能力：在全球范围内运营，企业需要遵守各地的法律法规，包括内容审核、数据隐私保护等方面的要求。
4. 安全合规要求：特别是在欧盟地区，企业需要满足GDPR（《通用数据保护条例》）的要求，确保用户数据的安全和隐私。

解决方案

为了帮助企业解决上述挑战，环信IM与亚马逊云科技共同推出了一套全面的解决方案，包含以下几个关键方面：

可靠的全球化即时通讯网络

环信IM依托于亚马逊云科技强大的全球化服务网络，提供了覆盖全球的即时通讯服务。无论用户身处何地，都能享受到低延迟、高可靠的通信体验。通过AWS Global Accelerator全球网络加速，确保网络连通率大于99.5%，使全球消息端到端时延小于100ms；利用 Amazon Aurora 数据库服务，建设全球协同的数据基座。通过亚马逊云科技的全球数据中心，环信IM能够确保消息的快速传递和稳定连接，满足企业在全球范围内的通信需求。

经过本地用户打磨的UI体验

环信IM深知本地化用户体验的重要性，因此在UIKit设计上充分考虑了不同国家和地区用户的使用习惯。通过与本地用户的深度沟通和反馈，环信IM不断优化其UI设计，确保用户在使用过程中感到舒适和便捷。这种本地化的用户体验，不仅提升了用户满意度，也增强了企业在当地市场的竞争力。

翻译、审核等合规审核能力

在全球范围内运营，企业需要面对不同语言和文化的用户。环信 IM 提供了强大的翻译和审核功能，帮助企业实现跨语言的即时通讯。同时，环信IM还提供了内容审核功能，确保用户生成的内容符合当地法律法规的要求。这些合规审核能力，帮助企业避免了法律风险，确保了业务的顺利开展。

满足GDPR安全合规要求

环信IM高度重视用户数据的安全和隐私保护，特别是在欧盟地区，环信IM严格遵守GDPR的要求。通过与亚马逊云科技的合作，环信 IM 能够提供符合GDPR要求的数据存储和处理服务，使用了 AWS Key Management Service（以下简称 AWS KMS）服务，对用户的关键信息进行加密保存，保障用户数据的安全和隐私。这不仅增强了用户的信任，也提升了企业的品牌形象。

价值与结果

通过与亚马逊云科技的合作，环信IM帮助出海企业实现了以下几个方面的价值：

1. 提升用户体验：通过提供可靠的全球化即时通讯网络和本地化的用户体验，环信IM帮助企业提升了用户满意度和忠诚度。
2. 降低合规风险：通过提供翻译、审核等合规审核能力，环信IM帮助企业避免了法律风险，确保了业务的顺利开展。
3. 增强数据安全：通过满足GDPR等安全合规要求，环信IM帮助企业保护了用户数据的安全和隐私，增强了用户的信任。

客户案例

某App是一款海外中餐中超外卖平台，致力于推动海外华人餐饮行业的数字化进程，为海外商户提供了高效对口的一体化运营解决方案，，赋能海外中餐产业，搭建中餐爱好者与中华美食的桥梁，为海外华人群体提供便捷的线上点餐服务。

环信依托于亚马逊云科技的基础设施服务，为该客户提供了全球化即时通讯服务，为用户提供高效便捷的线上沟通体验。亚马逊云科技与环信 IM 一起，为出海企业提供优质的用户体验，助力企业在全球市场中取得成功。

关于环信IM

环信IM是领先的即时通讯云服务提供商，专注于为企业提供高质量的即时通讯解决方案。环信IM的产品覆盖了通讯、陌生人社交、1V1、直播、语聊房、客服等多种场景模型，广泛应用于社交泛娱乐、教育、医疗、电商等行业。凭借其强大的技术实力和优质的服务，环信IM赢得了众多客户的信赖和好评。

关于亚马逊云科技

亚马逊云科技是全球领先的云计算服务提供商，提供广泛的云计算服务，包括计算、存储、数据库、机器学习、物联网等。亚马逊云科技拥有丰富的全球化服务经验和强大的技术实力，能够满足企业在全球范围内的各种需求。通过与亚马逊云科技的合作，企业能够快速部署和扩展其业务，提升运营效率和竞争力。

通过环信IM与亚马逊云科技的强强联合，出海企业能够享受到可靠的全球化即时通讯服务，提升用户体验，降低合规风险，实现业务的快速增长。

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